Obtenez la vidéo de démonstration d'une solution de réorientation des patients aux urgences

Les professionnels du triage utilisent une solution soutenue par un algorithme médical qui a été développé dans le cadre d'études scientifiques en médecine. Ce dernier aide à identifier les patients qui peuvent être pris en charge en dehors des services d'urgence en toute sécurité, puis à assurer leur transition vers des soins plus appropriés dans un délai maximal de 48 heures.

Plus de 95% des patients réorientés pensent que notre modèle de réorientation devrait être utilisé dans tous les services d’urgences. Ce taux de satisfaction élevé s'explique en partie par le fait que les patients quittent la salle d'attente rapidement et avec l'assurance qu'ils seront pris en charge par un médecin ou un professionnel de la santé. 

Plus de 99% du personnel infirmier sondé cautionne le recours à notre modèle de réorientation. Ce taux de satisfaction élevée s'explique notamment par la simplicité d'utilisation de la solution, et par ses répercussions positives sur la satisfaction des patients et le désengorgement des urgences. 

Certains services d'urgences ont observé une réduction du temps d'attente pouvant aller jusqu'à 28%. Il importe toutefois de noter que ces données varient en fonction de plusieurs facteurs.

Ce qui est plus facile à prévoir, c'est qu'avec notre modèle, environ 15% des patients ambulatoires sont admissibles à une réorientation, et 92% des patients admissibles acceptent d’être réorientés. Ces résultats sont bien meilleurs que ceux obtenus avec d'autres modèles.

Les cabinets qui reçoivent des patients réorientés bénéficient généralement d'une réduction du taux de « no-show » ainsi d'une meilleure prévisibilité dans les types de rendez-vous à gérer. 

En effet, la grande majorité des patients réorientés avec notre modèle se présentent à leur rendez-vous (+94%) et la proportion des cas réorientés devient plus prévisible. À titre d'exemple, environ 20% des plages horaires réservées à la réorientation tendent à traiter des cas de nature dermatologique.

Notez que les cabinets médicaux ne sont pas le seul type d'établissement de santé à pouvoir recevoir des patients réorientés. 

Plusieurs études ont inspiré notre modèle. La plus récente a été publiée dans un journal de médecine et s'intitule Safety assessment of a redirection program using an electronic application for low-acuity patients visiting an emergency department.

N'hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir plus d'information sur cette étude ou sur d'autres études prises en considération dans notre modèle.

En décembre 2019, le ministère des solidarités et de la santé a émis un arrêté appuyant la réorientation des patients aux urgences. La plus récente étude étrangère citée dans l'arrêté a d'ailleurs été menée en partenariat avec LGI Solutions Santé. En raison de ses effets positifs sur la santé, la sécurité et la satisfaction des patients, la réorientation est aussi appuyée par les organisations suivantes : 

• CAEP (Canadian Association of Emergency Physician) – 2011
  
  
• AAEM (American Academy of Emergency Medicine) – 2013
  
  
• ACEP (American College of Emergency Physicians) – 2015
  
  
• Collège royal des médecins d’urgence – Royaume-Unis – 2017
  
  
• NHS England – Recommandation nationale – 2017
  
  
• OIIQ (Ordre des infirmières et infirmiers du Québec)
  
  
• CMQ (Collège des médecins du Québec) – 2019

Une fois le réseau de partenaires bien établi, la solution peut être déployée en quelques semaines seulement. Quant au temps requis pour développer le réseau de partenaires pouvant accueillir les patients, il dépend de plusieurs facteurs. Notre équipe est bien expérimentée en la matière et saura comment vous guider.  

Tout à fait. Il vous suffit de remplir ce formulaire et vous recevrez une vidéo de démonstration par email.