Le premier réflexe des patients désireux de se faire soigner est souvent de se rendre aux services d’urgences, ce qui tend à créer un goulot d’étranglement dans le réseau de la santé.
Pour relever ce défi, un nombre croissant d’établissements de santé adoptent LGI Réorientation, une solution qui aide le personnel infirmier à assurer une transition fluide des patients qui se présentent aux urgences vers des soins plus appropriés dans un délai maximal de 48 heures. Le processus, qui a déjà fait ses preuves dans plus de 120 établissements de santé en Europe et au Canada, se déroule en 3 étapes clés.
Étape 1 : Identification des patients admissibles
La première étape du processus de réorientation repose sur l'identification des patients qui peuvent être pris en charge en dehors des services d'urgence. La solution LGI Réorientation utilise des critères d'exclusion universels pour évaluer l'admissibilité des patients. Au lieu de se baser sur des codes de priorité, le système privilégie une approche centrée sur la plainte du patient, facilitant ainsi le tri des cas non urgents pouvant être réorientés.
15% des patients ambulatoires sont admissibles à une réorientation. *
Étape 2 : Prise de rendez-vous
Une fois un patient jugé admissible à la réorientation, le système génère automatiquement des options de rendez-vous qui tiennent compte de la proximité, de la disponibilité et de la nature de la prise en charge nécessaire. Cette étape cruciale garantit que le patient puisse recevoir un suivi approprié dans un délai qui garantit la sécurité des patients, fixé à moins de 48 heures. Les options disponibles dépendent des cabinets partenaires.
92% des patients admissibles à une réorientation acceptent d’être réorientés. *
Étape 3 : Transmission des consignes
La communication efficace et la remise de documents clairs sont essentielles pour assurer la transition du patient vers le service de soins alternatif. Le patient reçoit ainsi toutes les informations nécessaires concernant son rendez-vous, y compris un code QR pour faciliter l'accès aux coordonnées de la clinique. Cette documentation assure non seulement que le patient se sent pris en charge, mais augmente également la probabilité qu'il suive le plan de réorientation proposé.
94% des patients réorientés se présentent à leur rendez-vous. *
La genèse du projet de réorientation
Le projet de réorientation chapeauté par LGI Solutions Santé, anciennement Logibec, a démarré en 2015 pour donner suite à une sollicitation de l'Hôpital du Sacré-Cœur, à Montréal. En 2016, ce modèle a commencé à être adopté par de nouveaux hôpitaux, démontrant sa reproductibilité et son efficacité. Il a ensuite été officiellement adopté sur le territoire français en 2020, puis sur le territoire suisse en 2023. Depuis, plus de 250 000 patients ont été réorientés avec succès, ce qui représente un désengorgement des urgences significatif.
Pour le bien des urgences et des patients
Face aux défis grandissant de l’encombrement des urgences, l'intégration d’un processus de réorientation sécurisé apparaît essentielle pour garantir un système de santé plus robuste et centré sur le patient.
Pour plus d’information sur la solution informatique, sur son déploiement, ou sur la construction d’un réseau de partenaires, communiquez avec nous.
