Le projet réorientation : pour désencombrer les urgences au Québec
L'article que vous vous apprêtez à lire a été publié avant le 5 octobre 2023, alors que LGI Solutions Santé se nommait encore « Logibec ». Il se pourrait donc que le texte ou que certaines images fassent référence à l'ancienne marque de l'entreprise ainsi qu'à l'ancienne nomenclature de nos solutions. Merci pour votre compréhension.
Envoyer le bon patient, au bon endroit, au bon moment, une utopie?
Au contraire! Il s’agit plutôt d’une réalité si l’on se fie à l’impressionnant nombre de 175 000 patients qui ont déjà été réorientés de l’urgence vers une clinique médicale partenaire grâce à la solution Logibec Réorientation. En plus de diminuer le temps d’attente à l’urgence, elle simplifie le travail des infirmières au triage et augmente le niveau de satisfaction des patients admissibles.
« Le patient qui se présente à l’hôpital n’est pas toujours apte à déterminer si son cas relève de l'urgence ou non. », explique Francis Cuerrier, directeur des solutions cliniques chez Logibec. « C’est là où Logibec Réorientation entre en jeu, en le filtrant via un algorithme médical et en lui offrant un rendez-vous vers une clinique médicale le jour même ou le suivant. »
Ainsi, non seulement le patient évite d’attendre des heures à l’urgence, mais il est également assuré de pouvoir retourner chez lui de façon sécuritaire et d’être pris en charge dans un très court délai. Logibec Réorientation aide à diminuer considérablement l’encombrement dans les urgences en réorientant environ 15 % des patients ambulatoires vers une clinique médicale partenaire, réduisant ainsi jusqu’à 44 % le temps d’attente pour un certain type de clientèle ambulatoire.
L’algorithme qui permet cette réorientation a été développé par le Docteur Alexandre Messier et son équipe, à l’Hôpital du Sacré-Cœur-de-Montréal. Son efficacité est prouvée: en seulement trente secondes, l’éligibilité du patient est établie et un rendez-vous lui est attribué. De plus, il affiche un taux de retour à l’urgence idéal de 3%, un taux jugé idéal par le Centre de recherche de l’Hôpital du Sacré-Cœur-de-Montréal. Ainsi, il respecte les plus hautes normes de sécurité en matière d’évaluation des critères d’admissibilité. En réduisant ainsi l’encombrement des urgences, Logibec Réorientation contribue à diminuer de 35 % le nombre de patients qui quittent avant leur prise en charge.
À ce jour, 17 hôpitaux et 79 cliniques médicales utilisent quotidiennement Logibec Réorientation. Son succès est attribuable à plusieurs facteurs: « La convivialité, la facilité d’utilisation et la rapidité de la solution sont tous des mots qui reviennent quand on interroge le personnel qui l'utilise. D’ailleurs, 96% des utilisateurs que nous avons sondés estiment que l’outil est agréable à utiliser. Les patients ont également affirmé à 95% que Logibec Réorientation devrait être implanté partout au Québec », ajoute M. Cuerrier.
Pour en savoir plus, téléchargez notre livre blanc
Découvrez comment les hôpitaux à travers le monde pourraient bénéficier de la solution Logibec Réorientation, une plateforme conviviale destinée aux équipes de triage permettant de réduire considérablement le débordement des urgences. Téléchargez notre livre blanc La réorientation dans les urgences en France : vers de meilleurs soins aux patients dès maintenant.
