La plus récente version de Logibec eClinibase permet d’optimiser encore davantage la trajectoire de soins des patients, notamment grâce aux améliorations apportées aux modules Demandes de services, Gestion des rendez-vous et Solution patients.
Cet article vous propose d’explorer les répercussions positives de ces améliorations sur vos processus internes, incluant par exemple une réduction de nombre de courriels et de fax envoyés, ainsi qu’un gain en temps et autonomie pour les professionnels de la santé, le personnel administratif et même les patients.
Une trajectoire de soins optimisée
Pour bien comprendre les effets de la nouvelle version Logibec eClinibase, il apparaît pertinent de comparer la trajectoire de soins traditionnelle avec la trajectoire de soins optimisée par les modules récemment mis à jour. Selon l’avancée de vos projets numériques, il se pourrait que certaines étapes effectuées par votre établissement s’apparentent à la trajectoire traditionnelle, et d’autres à la trajectoire optimisée.
La trajectoire de soins traditionnelle
Le processus traditionnel de la trajectoire patient s'articule de la manière suivante :
- Le patient visite son médecin référent
- Le médecin référent envoie la demande de service par fax
- La demande papier est reçue, traitée puis classée manuellement par ordre de priorité
- La demande retourne à la clinique et une mise en attente est alors créée
- Le rendez-vous avec le patient est programmé par un agent administratif
- La confirmation de rendez-vous est envoyée par un agent, si possible
- Le jour du rendez-vous, un agent administratif prend le temps d’enregistrer l’arrivée du patient
- Le patient est contraint d’attendre dans la salle d’attente
- Le médecin spécialiste informe le personnel qu’il est prêt à recevoir le patient pour sa consultation
La trajectoire de soins optimisées par Logibec eClinibase
Le processus optimisé par les modules clés de Logibec eClinibase est moins chronophage et onéreux que celui de la trajectoire traditionnelle. Il peut accélérer la prise en charge des patients, offrir une meilleure visibilité sur le parcours de soins et faciliter l’intervention du personnel en santé en communiquant l’information plus efficacement. Ainsi, dans la trajectoire optimisée :
- Le patient visite son médecin référent
- Le médecin référent envoie la demande de service directement au CRDS
- La demande est intégrée automatiquement dans Logibec eClinibase
- La mise en attente est créée automatiquement lors de l’acceptation de la demande
- Le rendez-vous avec le patient est programmé par un agent administratif
- La confirmation du rendez-vous est envoyée automatiquement par courriel, textos et/ou appel téléphonique
- Le jour du rendez-vous, le patient annonce son arrivée de façon autonome grâce à une borne
- Le patient peut attendre à l’extérieur de la salle d’attente et se faire appeler par texto
- Le médecin spécialiste peut consulter la liste appeler le patient depuis son bureau
Trois modules au service des patients et des équipes de soins
La trajectoire de soins optimisée de Logibec eClinibase repose sur l’utilisation de trois modules clés qui ont été développés dans l’optique de pallier le manque de main-d'œuvre dans les établissements de santé, notamment grâce à des options d’automatisation. Les dizaines de nouvelles fonctionnalités développées ont également pour effet de diminuer les risques d’erreurs de saisie et de faciliter la centralisation de l’information.
1. Le module Demandes de services
Ce module centralise toutes les demandes de service des patients ainsi que les requêtes de consultations ou d’examens en provenance de l’interne ou de l’externe. Il permet aussi de gérer les listes d’attente en fonction de règles personnalisées.
Concrètement, il facilite la gestion des prérequis et des formulaires :
- Les prérequis sont attachés à la demande de service et sont informatisés. Par exemple, lorsqu’un patient doit consulter un cardiologue, une consultation pour réaliser un ECG est imposée au préalable.
- L’état d’avancement des prérequis est disponible en temps réel et permet de retrouver l'ensemble des demandes de service.
- Le formulaire est automatisé et regroupe l’ensemble des demandes de service pour favoriser l’autonomie des professionnels de soins. Plus précisément, un lien est fait avec le Dossier Clinique Informatisé (DCI) et la communication est facilitée entre les différents services à l’interne.
2. Le module Gestion des rendez-vous
Ce module permet d’accélérer la gestion des rendez-vous de surspécialités avec le CRDS et les cliniques grâce à des options de confirmations automatisées, de prises de rendez-vous multiples, de quotas et de surnombres.
Concrètement, il va contribuer à faciliter la recherche de disponibilité inter-installation et à rendre les plages horaires facilement accessibles grâce notamment à la flexibilité de son pilotage et de sa sécurité :
- Les communications sont automatisées et répertoriées, incluant l’envoi d’une confirmation ou annulation de rendez-vous, ainsi que l’envoi de rappels par textos, courriels et/ou messages téléphoniques.
- Les prérequis réalisés sont faciles à identifier, ce qui permet de mieux sélectionner les attentes pouvant être planifiée.
- Un avis s'affiche à l’écran si un prérequis n’est pas rempli par le patient au moment de la prise de rendez-vous.
- L’interface propose proactivement au professionnel de santé de créer une attente pour un rendez-vous de suivi, ce qui évite à l’intervenant de remplir une demande papier à la fin de la consultation.
3. Le module Solution Patients
Ce module facilite l’accueil et l’orientation des patients grâce aux bornes d’enregistrement et aux écrans des zones d’attente :
- Le numéro de billet de la borne d’inscription est envoyé par texto au patient.
- Un second texto est envoyé au patient, ainsi qu’à son accompagnateur s’il y a lieu, lors de son appel par le professionnel de soins et son apparition au tableau d’affichage.
- Un suivi en attente est créé lors du rendez-vous avec le professionnel de soins.
- Le module Solution Patients s’intègre à Logibec GDE de façon à permettre au professionnel de santé d’ajouter des notes de consultation, de visualiser la salle d’attente et de gérer les attentes virtuelles.
Nouveaux api pour le CRDS et les plateformes de prise de rendez-vous
Des intégrations additionnelles permettent au CRDS et à différentes plateformes de prise de rendez-vous de venir interroger les horaires disponibles dans Logibec eClinibase afin de simplifier vos processus.
Il est à noter que Logibec eClinibase s’intègre déjà avec de nombreux autres systèmes utilisés dans le système de la santé pour éviter la double saisie des informations relatives aux rendez-vous, par exemple avec Microsoft Teams.
10 bénéfices des nouveautés de Logibec eClinibase à retenir
En outre, les nouveautés apportées aux modules clés de Logibec eClinibase optimisent la trajectoire de soins en offrant ceci :
- Une diminution de la quantité de courriels et de fax à envoyer
- Un traitement plus rapide des demandes
- Une diminution des risques d’erreurs dans les prérequis nécessaires avant une consultation
- Une autonomie des professionnels de soins pour les attentes de suivis
- Une élimination du papier et de la double saisie
- Une diminution des risques de perte de documents
- Une élimination des demandes non fermées mais réalisées dans le CRDS
- Un service aux patients plus efficace avec moins d’intermédiaires et de stress
- Une autonomie des patients dans leur prise de rendez-vous
- Un accueil plus fluide des patients à leur arrivée en clinique
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